Servizi erogati
Carta dei servizi e standard di qualità
Carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
Riferimento normativo:
Art. 32 - Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici